Condiciones de uso

1. Quiénes somos

Lukingo («la plataforma») es operada por [Full name], sole trader (ατομική επιχείρηση), [Street and number, postcode, city], Greece («nosotros», «el Operador»). Los datos completos figuran en el Aviso legal. Contacto: [legal@your-domain].

Al crear una cuenta, publicar contenido o utilizar la plataforma de cualquier otro modo, usted acepta estas Condiciones. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos sus datos. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

2. Requisitos y disponibilidad

Debe tener al menos 18 años y ser mayor de edad según la ley del lugar donde reside. Al registrarse lo confirma e indica su fecha de nacimiento; rechazamos fechas de nacimiento que correspondan a menores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la bloqueamos de inmediato, la eliminamos y lo comunicamos cuando la ley lo exige.

La plataforma no está disponible en algunos países y regiones porque exigen una verificación de edad que todavía no ofrecemos; por ejemplo, el Reino Unido, Francia, Italia, Japón, Corea del Sur y los estados de EE. UU. con leyes de verificación de edad. Tampoco está disponible donde su uso podría exponerle a un proceso penal o a persecución, por ejemplo, en Rusia, Bielorrusia, Kazajistán, los Emiratos Árabes Unidos e Indonesia. Esta lista puede cambiar.

No eluda estas restricciones, por ejemplo, mediante una VPN o un proxy, y no utilice la plataforma en ningún lugar donde le esté prohibido por ley ver o publicar contenido para adultos o buscar el tipo de contactos que ofrece. Usted es responsable de comprobar la legislación del lugar donde se encuentra.

3. Naturaleza del servicio

La plataforma es un intermediario técnico (un servicio de alojamiento de datos) que permite a personas adultas publicar anuncios personales y perfiles privados y sin fines comerciales, y comunicarse entre sí. No organizamos encuentros, no actuamos como agentes de ningún usuario y no verificamos la identidad, las intenciones ni las declaraciones de los usuarios, salvo que lo indiquemos expresamente. La insignia «Verificado» solo confirma que el selfi de un miembro coincide con sus fotos; no constituye una comprobación de identidad ni de antecedentes.

No comprobamos los antecedentes penales de los miembros. Usted se reúne con otros miembros por su cuenta y riesgo; lea los consejos de seguridad de las Normas de la comunidad.

Nunca creamos perfiles falsos, bots ni mensajes que aparenten proceder de miembros, y nunca enviamos publicidad que parezca un mensaje de una persona.

4. Estrictamente prohibido

Cualquier servicio sexual comercial: prostitución, escort, «pago por encuentro», acuerdos tipo sugar, «regalos», «rosas» o cualquier otra contraprestación a cambio de actividad sexual o compañía; la publicidad de dichos servicios; el proxenetismo o la gestión de otras personas por parte de terceros.

Cualquier contenido que involucre o sexualice a menores, o a personas que aparenten ser menores; cualquier referencia a una edad inferior a 18 años.

Contenido no consentido, imágenes íntimas compartidas sin consentimiento, trata de personas, coacción, amenazas, acoso, doxxing, discurso de odio.

Suplantación de identidad, perfiles falsos, spam, estafas, malware, scraping, promoción de contenido externo de pago.

Desnudos e imágenes sexualmente explícitas en cualquier parte de la plataforma: en anuncios, perfiles, fotos públicas y fotos privadas por igual. Los moderadores los rechazan. Esta norma se aplica hasta que ofrezcamos verificación de edad; anunciaremos cualquier cambio con antelación.

5. Su contenido y su cuenta

Usted sigue siendo titular del contenido que publica. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, mostrarlo, traducirlo y distribuirlo en la plataforma con el fin de prestar el servicio.

Usted confirma que todas las personas que aparecen en su contenido son mayores de 18 años y han dado su consentimiento explícito a la publicación, y que puede aportar prueba de ello si se le solicita.

Las fotos que marque como privadas solo son visibles para usted y para nuestros moderadores. Actualmente no existe ninguna función para mostrarlas a otros miembros.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en Cuenta → «Eliminar mi cuenta». Su perfil, fotos, anuncios y conversaciones se eliminan de inmediato y nuestra licencia sobre su contenido finaliza. La Política de privacidad enumera los pocos registros que debemos conservar.

6. Moderación, denuncias y reclamaciones

Combinamos moderación automatizada y humana. Un filtro automático de palabras clave, que abarca todos los idiomas de la plataforma, revisa anuncios, textos de perfil y mensajes en busca de precios, solicitudes de pago, términos relacionados con el sexo comercial y referencias a menores. Las coincidencias claras se rechazan de inmediato; las dudosas quedan retenidas para un moderador. Ningún filtro lo detecta todo.

Un moderador revisa cada foto, y cada anuncio de un miembro no verificado, antes de que se muestre. Los anuncios de miembros verificados que superan el filtro se publican de inmediato y pueden revisarse posteriormente.

Podemos rechazar, ocultar o retirar contenido, limitar funciones o suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas Condiciones o la ley. Cuando lo hacemos, usted recibe en su cuenta una exposición de motivos: qué hemos hecho y por qué, en qué norma o ley se basa, si se han utilizado medios automatizados y cómo puede impugnarlo.

Cualquier persona, sea o no miembro, puede notificarnos contenido que considere ilegal o contrario a estas Condiciones: mediante el botón «Denunciar» en anuncios, perfiles, fotos y mensajes, el formulario en /report o escribiendo a [abuse@your-domain]. Indíquenos dónde se encuentra el contenido (un enlace), por qué considera que es ilegal, y su nombre y dirección de correo electrónico (opcionales cuando se denuncia material de abuso sexual infantil), y confirme que su denuncia se hace de buena fe. Acusamos recibo con un número de referencia y le comunicamos nuestra decisión. Las denuncias relativas a menores, trata de personas y contenido no consentido se tramitan en primer lugar.

Puede impugnar una decisión que le afecte —o nuestra decisión sobre una denuncia que haya presentado— en un plazo de 6 meses escribiendo a [legal@your-domain], con la fecha de la notificación (o la referencia de su denuncia) y los motivos de su desacuerdo. Un moderador que no haya tomado la decisión original la revisará y le comunicaremos el resultado. También puede acudir a los tribunales competentes.

Imágenes íntimas compartidas sin consentimiento: cualquier persona que aparezca en ellas puede pedirnos que las retiremos mediante el botón «Denunciar» o escribiendo a [abuse@your-domain]. Una foto denunciada como no consentida o por mostrar a un menor se oculta de inmediato mientras un moderador la revisa. Retiramos la imagen, y cualquier copia de la que tengamos conocimiento, en un plazo máximo de 48 horas desde una solicitud válida.

Si varias personas denuncian que un perfil podría pertenecer a una persona menor de 18 años, el perfil se oculta de la búsqueda, de los anuncios y del feed de citas hasta que un moderador lo haya comprobado, y podemos pedir al miembro que acredite su edad.

7. Funciones de pago

Las funciones de pago (planes Premium y promociones de anuncios) todavía no están disponibles. Antes de su lanzamiento publicaremos aquí sus precios (IVA incluido), duración, condiciones de renovación y forma de cancelación, y volverá a verlos antes de pagar. Las suscripciones solo se renovarán automáticamente si elige un plan con renovación; podrá cancelarlas en línea en su cuenta en cualquier momento, con efecto al final del periodo pagado.

Como consumidor de la UE tendrá un derecho de desistimiento de 14 días. Si nos pide que empecemos a prestar el servicio de inmediato, pagará el periodo utilizado y perderá el derecho una vez que el servicio se haya prestado por completo. Nada de lo que vendemos le autoriza a infringir estas Condiciones.

Los precios serán los mismos para todas las personas del mismo país y la misma moneda; nunca variarán en función de la edad, el género, la orientación u otros datos personales. Cancelar requerirá un solo clic en su cuenta, con la misma facilidad que suscribirse, y nunca bloquearemos ni limitaremos una cuenta porque un miembro impugne un cargo ante su banco.

8. Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de la conducta ni del contenido de los usuarios, de los encuentros fuera de la plataforma ni de los daños que se deriven de ellos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

9. Ley aplicable y modificaciones

Estas Condiciones se rigen por la legislación griega. Son competentes los tribunales de Atenas. Si usted es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia y también puede ejercitar acciones ante los tribunales de su domicilio.

Podemos actualizar estas Condiciones. Le informaremos de los cambios sustanciales con al menos 15 días de antelación, en su cuenta o por correo electrónico, y le pediremos que los acepte de nuevo cuando sea necesario. Si no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

10. Puntos de contacto

Las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales pueden ponerse en contacto con nosotros en [legal@your-domain] (punto único de contacto conforme al art. 11 del Reglamento de Servicios Digitales, DSA).

Los usuarios pueden contactarnos por vía electrónica en [legal@your-domain] o mediante el formulario de denuncia de contenido ilegal (punto único de contacto conforme al art. 12 del DSA). Su mensaje lo lee y responde una persona, no solo un sistema automatizado.

Aceptamos comunicaciones en inglés y griego.

Los usuarios de la India pueden ponerse en contacto con nuestro Responsable de Reclamaciones (Grievance Officer) en [abuse@your-domain] (Information Technology Rules, 2021). Acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de 24 horas y las resolvemos en un plazo de 15 días; el contenido que muestre desnudos, o imágenes íntimas de una persona compartidas sin su consentimiento, se retira en un plazo de 24 horas desde la reclamación.